Solucionamos as
dores da sua clínica
da mesma forma
que você cuida
dos seus pacientes
DIAGNÓSTICO
PLANO DE AÇÃO
RESULTADO
98%
DE APROVAÇÃO
15
ANOS DE EXPERIÊNCIA NO MERCADO
MAIS DE
24mil
PACIENTES
IMPACTADOS
O QUE PODEMOS FAZER
PELA SUA CLÍNICA
1
GPS
Entender os seus números é entender a saúde da sua clínica.
Perfil demográfico dos pacientes
Overview de agendamentos
Overview de atendimentos
No-Show estimado
Insights
4
Ocupação Inteligente
Tenha um controle 100% inteligente da
sua clínica.
Mapa de ocupação (planos, pacientes, etc)
Raio X no-show
Plano de ação para
ocupação inteligente
Relatórios evolutivos mensais
2
Diagnóstico
Quais opções de
caminho a clínica
possui?
Composição do faturamento
Perfil de atendimento e agendamento
Dimensionamento de faturamento perdido
Avaliação geral da ocupação
Novas oportunidades de negócio
Avaliação da performance
dos convênios
Plano de ação
5
Medflow
Conheça o seu índice de aglomeração em tempo real e conheça as técnicas de controle do fluxo de pacientes.
Dispositivo MedFlow
Sistema de espera virtual
por QR Code
Aplicação de Protocolo
Covid-Free
Treinamento de equipe
Planejamento de horários
Relatório mensal de acompanhamento
3
Medbound
Pacientes não
são só clientes. Bom relacionamento é tudo.
Construção de personas
Régua de interação
Automação de régua de comunicação
Construção de mensagens e templates
Relatório de performance mensal
Plano de comunicação interno e externo
Gestão de redes sociais e blogs
6
Canalteles
Implemente o modelo de cuidado híbrido e realize atendimento, monitoramento e diagnóstico de forma online.
Implantação de ferramentas e sistemas
Scripts de atendimento
Parametrização de sistema
Treinamentos
Estratégia de comunicação
Operação assistida
CASE
DOWNTOWN OFTALMOCENTER
ANTES
20% de perda de faturamento médio em 3 meses
Diminuição do ganho devido às mudanças na forma de pagamento dos planos de saúde
Estrutura de negócio defasada e pouco otimizada
DEPOIS
+11,63%
de presença
+5,19%
de Agendamentos
+228 mil
reais em faturamento
+1.200
Pacientes
Para solucionar os problemas da Downtown OftalmoCenter, elaboramos uma estratégia de 5 passos:
3
1
Entendimento do público e desenho da persona da clínica.
2
Mapeamento da jornada e expectativa na clínica com base no perfil
3
Compreensão dos pontos críticos e desenho de soluções para cada um dos pontos a partir de metodologias ágeis
4
Implementação de soluções que demonstraram aderência durante os testes e viabilidade operacional e econômica.
5
Implementação de ferramentas adicionais capazes de melhorar a experiência do paciente e da equipe, além de contribuírem para a geração de dados e KPIs
FUNDADORAS
Helen Mazarakis
CEO & Fundadora
É graduada em Comunicação pela UERJ, com MBA em Marketing pelo IBMEC e especialização em Inovação em Saúde pelo Alumni Coppead-UFRJ. Atuou como Executiva em Saúde Suplementar, responsável por implementar programas de saúde, campanhas de engajamento, mudança de comportamento e linhas de cuidado para pacientes crônicos, além de gerenciar a criação de novas tecnologias em grandes empresas.
Dra. Isabel Felix
Cofundadora
É médica oftalmologista, especialista em retina. Formada pela Universidade de Vassouras, especializou-se pela Tufts University, em Boston, tendo cursado MBA em Gestão de Saúde pela Coppead e extensão em Inovação em Saúde pela mesma instituição. Atualmente, é sócia de duas clínicas oftalmológicas, colabora para a Fiocruz e é cofundadora da UXMED.
